Questions fréquemment posées
Où expédiez-vous ?
Nous livrons actuellement uniquement au Canada . Les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt canadien pour garantir une livraison rapide et fiable.
Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation :
- Ontario et Québec : 2 à 5 jours ouvrables
- Côte Est (N.-B., N.-É., Î.-P.-É., T.-N.-L.) : 3 à 9 jours ouvrables
- Centre du Canada (MB, SK) : 3 à 9 jours ouvrables
- Côte Ouest (AB, BC) : 5 à 12 jours ouvrables
- Territoires du Nord (YT, NT, NU) : 7 à 14 jours ouvrables
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non portés dans leur emballage d'origine . Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande ; nous vous guiderons tout au long de la procédure.
Vos chaussures sont-elles à la bonne taille ?
Oui, nos pointures sont basées sur les pointures canadiennes standard pour hommes. Si vous êtes entre deux pointures, nous vous recommandons de prendre une demi-pointure au-dessus pour plus de confort, surtout pour les bottes de travail.
Qu'est-ce qui rend les chaussures Geronimo différentes ?
Les chaussures Geronimo sont conçues pour allier durabilité, confort et style , parfaites pour le travail comme pour les loisirs. Nos modèles de bottes de travail présentent des caractéristiques telles que :
- Embouts ultra-légers en titane pour une sécurité sans encombrement
- Tige respirante
- Cuir nubuck pleine fleur ou daim
- Semelles extérieures en TPU/PU résistantes à l'huile et antidérapantes
- Plaques textiles en Kevlar et semelles intermédiaires flexibles pour un confort tout au long de la journée
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email afin de pouvoir suivre l'avancement de votre livraison en temps réel.
Proposez-vous des échanges ?
Oui. Si vous avez besoin d'une taille ou d'un modèle différent, contactez-nous simplement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un échange ou vous guiderons pour le retour de votre article et la passation d'une nouvelle commande.
Vos bottes sont-elles homologuées CSA ?
Oui ! Nos bottes de travail sont conformes aux normes canadiennes CSA pour les chaussures de sécurité. Consultez la description du produit pour plus de détails sur la certification et les niveaux de protection.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay . Tous les paiements sont traités en toute sécurité via le système de paiement chiffré de Shopify.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible à support@geronimoshoes.ca et nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour ou l'annuler. Une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez contacter notre équipe par courriel à support@geronimoshoes.ca ou via notre page « Contactez-nous » . Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrables.